电子商务即是正在揣度机搜集的平台上，遵循必定的模范发展的商务举动。当企业将它的首要交易通过内联网、表联网以及Internet与企业的人员、客户、供销商以及合营伙伴直接相连时，个中爆发的各式举动即是电子商务。下面由幼编为行家分享电子商务根本界说，迎接行家阅读浏览。

　　跟着电子技巧和因特网(Internet搜集)的起色，消息技巧动作用具被引入到商贸举动中，发作了电子商务(Electronic Commerce简写EC或Electronic Business简写EB)。广泛的说，电子商务即是正在揣度机搜集(首要指Internet搜集)的平台上，遵循必定的模范发展的商务举动。当企业将它的首要交易通过内联网( Intranet)、表联网(Extranet)以及Internet与企业的人员、客户、供销商以及合营伙伴直接相连时，个中爆发的各式举动即是电子商务。

　　电子商务的界说有多种说法。下面是少许构造、当局、公司、学术大多等总结的较为总共的界说，正在此先容给行家以供参考：

　　电子商务是利用电子通讯动作办法的经济举动，通过这种体例人们能够对带有经济代价的产物和效劳举办传扬、添置和结算。这种营业的体例不受地舆位子、资金多少或零售渠道的一齐权影响，公有私有企业、公司、当局构造、各式社会大多、普通公民、企业家都能自正在地加入普通的经济举动，个中包罗农业、林业、渔业、工业、私营和当局的效劳业。电子商务能使产物活着界局限内营业并向消费者供给多种多样的抉择。

　　电子商务(EB)是企业之间，企业与消费者之间消息实质与需求相易的一种通用术语。｝

　　它所夸大的是正在搜集揣度境遇下的贸易化行使，不光仅是硬件和软件的连结，也不光仅是咱们广泛意旨下的夸大营业的狭义的电子商务(E -commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合营伙伴正在因特网(Internet)、内联网(Intranet)、和表联网(Extranet)连结起来的行使。

　　它同时夸大这三一面是有目标的。唯有先修树优越的Intranet，修树比如较完美的模范和各式消息基本措施，才力利市扩展到Extranet，结果扩展到E -commerce。

　　HP提出电子商务(EC)、电子交易(EB)、电子消费(EC)和电子化全国的观念。它对电子商务(E-Commerce)的界说是：通过电子化办法来结束贸易商业举动的一种体例，电子商务使咱们可以以电子营业为办法结束物品和效劳等的相易，是商家和客户之间的合联纽带。它包罗两种根本形态：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。

　　对电子交易(E-Business)的界说：一种新型的交易发展办法，通过基于Internet的消息布局，使得公司、供应商、合营伙伴和客户之间，运用电子交易共享消息，E -Business不光可以有用地加强现有交易过程的施行，并且可以对墟市等动态要素做出迅速反响并实时调治暂时交易过程。更首要的是，E -Business自身也为企业创造出了更多、更新的交易举动形式。

　　人们行使消息技巧举办文娱、练习、办事、购物等一系列举动，使家庭的文娱体例越来越多的从守旧电视向I nternet调动。

　　电子商务是通过电子体例举办贸易营业，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务：以E DI为中央技巧，增值网(VAN)和互联网(Internet)为首要办法，告竣企业间交易流程的电子化，配合企业内部的电子化出产处分编造，提升企业从出产、库存、到畅达(包罗物资和资金)各个症结的作用。企业与消费者之间的电子商务：以I nternet为首要效劳供给办法，告竣民多消费和效劳供给体例以及合联的付款体例的电子化。

　　电子商务是通过Internet举办的各项商务举动，包罗：告白、营业、支拨、效劳等举动，环球电子商务将会涉及环球各国。

　　总结起来，咱们能够云云说：从宏观上讲，电子商务是揣度机搜集的又一次革命，是正在通过电子办法修树一种新的经济次序，它不光涉及电子技巧和贸易营业自身，并且涉及到诸如金融、税务、哺育等社会其它层面;从微观角度说，电子商务是指各式拥有贸易举动本事的实体(出产企业、商贸企业、金融机构、当局机构、幼我消费者等)运用搜集和优秀的数字化传媒技巧举办的各项贸易商业举动。

　　固然至今为止人们尚未对电子商务有一个联合、明了的领悟，乃至电子商务能够追溯到以莫尔斯码点和线的形态正在电线中传输的商贸举动。七十年代的电子数据相易(E DI—Electronic Data Interchange)技巧的起色能够被以为是真正意旨上的电子商务，但因为它的庞杂性与非通用性，重要管造了其总共推行的能够。真正使电子商务迅猛起色则是互联网上通信模范与H TML模范获得IT行业的增援，成为电子商务的主流之后而带来的革命性改造，这诱导了利用电子办法举办商务举动的新纪元。

　　差异的学者对常识处分有着差异的领会。盖勒么·贝来兹·布斯塔曼特以为，常识处分是以消息为基本的举动，通过构造性练习创造隐性或显形常识。美国得而福集团创始人之一卡尔·费拉保罗以为,常识处分即是通过常识共享，利用整体的聪明，提升企业的应变和立异本事。企业常识处分和出产处分的起点都是把常识视为最首要的资源，最大限定地驾驭和运用常识,这是企业比赛力得以提升的要害。连结我国的现实，笔者以为常识处分是以常识为中央的处分，也即是对有代价的消息，即企业中人的体味、常识、本事等要素的处分常识的深化，包罗常识的識別、獲取、領會、儲蓄、通報、共享、代價評判和包庇，以及常識的資金化和産物化，以鼓舞企業常識化和企業的不休成熟和強大等一系列流程的處分。

　　舉凡相合常識的盤點、評估、監視、計劃、得到、練習、暢達、整合、包庇、立異舉動，都將常識視同資産舉辦處分，尋常能有用增長常識資産代價的舉動，都屬于常識處分的實質。更進一步的探究有七大方面，包羅：常識立異處分。常識立異的形式、前提、境遇以及顯隱性常識轉換等；常識共享處分。怎麽通過常識移動縮幼常識差異；常識行使處分。企業怎麽選用一整套的常識管領會決計劃去施行常識處分項目；常識處分引發。安排一套績效考評系統和引發軌造來構修的編造；常識處分技巧。從消息技巧的角度講論常識處分的增援軟件或用具；常識員工處分。常識員工的職業生計的計劃與企業的戰術計劃怎麽配合、常識員工的幼我常識怎麽成爲企業回想、常識員工怎麽雇用與教育等；常識練習處分。企業怎麽通過五項修煉來使企業連結一種不休練習的形態。

　　常識處分的標的當然是力爭可以將最允洽的常識正在最允洽的時辰通報給最允洽的人，以便使他們可以做出最好的決議。常識處分包羅：常識提取，透過常識輿圖、黃頁、超文本的用具，讓構造內的常識顯而易見；常識分享，透過促進常識分享來起色常識繁茂的文明；常識分派，修樹常識架構，如創造空間、時辰與用具來促成人與人之間的互動、合營合連。

　　企業要念正在經濟常識化的海潮中得到比賽的上風，務必舉辦常識處分的試驗，正在起色常識戰術、重塑企業常識文明、告竣常識胸宇、設立常識主管等方面舉辦有益的搜求。正在舉辦常識處分的搜求實施中企業務必有一個以常識爲核心的實體、標的和常識共享代價系統，環繞這一代價系統，企業可以舉辦常識化處分和整合。常識經濟對企業處分的最大影響正在于社會經濟境遇、企業間比賽主題以及企業戰術三個方面。正在經濟境遇方面，開始是基本爆發變更，常識經濟是以不休立異的常識爲基本，是規範的常識繁茂型經濟樣子，而不是工業經濟下的勞動繁茂型樣子。其次其主導型因素是人才，而不像正在工業經濟下的主導要素是資源與資金。常識經濟中企業比賽的主題正在于誰能創造切合人們新的需求的到底模範,誘導時期的潮水,比方微軟漸漸將微軟視窗系列起色成爲揣度機操作編造的到底模範編造。正在企業戰術上，企業投資戰術要點移動到人才培訓、引發立異方面,同時出産和分派要向常識産物及效勞傾斜。正在比賽戰術上，常識産權和各式專利技巧成爲比賽的火器；正在生長戰術上，由靠範圍經濟鼓舞企業起色調治到鼎力仰賴無形資産的創造和增值來告竣企業的生長。

　　企業常識處分的標的呈現正在三個方面：第一，企業應擁有較強的墟市洞察力和合適本事，而這個本事的得到務必仰賴員工的常識積攢；第二，企業應擁有永不間斷獲取各式新常識的本事，由于獲取常識和行使常識的本事將成爲企業比賽力強弱的要害要素；第三，企業應擁有高度集成性的特質，企業的掃數出産籌劃舉動，從墟市調研、産物安排開荒、出産修築、營銷處分到售後效勞組成一個不行破裂的全體。

　　電子商務的施行爲企業實行常識處分創造了前提，同時也傳遞給企業雲雲的消息：唯有通過常識處分才力合適新的起色哀求。一方面，電子商務使企業獲取常識、行使常識的本事大大加強，企業能夠借幫搜集搜求到企業所需的有效消息，並可通過搜集舉辦常識的宣稱和換取，使員工的幼我常識便當地調動成能夠正在企業內部普通共享和允洽運用的“企業常識”；另一方面，電子商務使得企業從墟市和客戶那裏取得消息和常識，以及修樹常識和消息的共享機造變得極度首要，企業務必把常識處分和電子商務精密連結起來，才力追求更大的起色。

　　常識處分借幫消息技巧，以重整企業交易流程爲沖破口，將原先被破裂得分崩離析的交易流程以常識共享爲基本舉辦全體處分，共享消息、簡化交卸辦續、縮短時辰。對電子商務企業而言，常識正漸漸庖代貨泉資金、勞動力等有形資産，成爲企業起色中最要害的出産因素。

　　當今全國，面臨諸如比賽環球化、墟市“微利”化等一系列新海潮的挑釁，客觀上哀求電子商務企業務必尋找新的手法，更好地分解客戶、分解墟市、分解比賽敵手，提升科技正在産物中的行使，提升企業智力資産的代價。常識處分已成爲全全國承認的最首要的處置計劃，通過常識處分，企業能夠有用地發覺、構造和運用常識，加強企業的技巧立異、反響本事、出産作用和工夫本質，常識處分將成爲企業勝利的首要保險。

　　常識處分通過以下幾方面鼓舞技巧立異：①試驗效力。運用它能試驗出差異要素是否切合消費者的須要，標的墟市定位是否精確等，精確預測出售境況，更有用處分産物庫存；②實時性。因爲數據的認識和提取是通過揣度機舉辦的，所以能夠正在很短時辰內獲取所需材料。

　　常識處分能夠通過以下幾方面加疾電子商務企業的反響速率：①測試效力。運用它能夠評判差異貿易舉動、計謀(如産物促銷、新産物發表)等的反響度，識別施行差異手法發作的結果；②交互效力。運用常識庫，能夠直接與各式差異顧客舉辦疏通，遵循顧客的差異哀求供給特定效勞等。遵循數據庫中的幼我記載的特有境況，容易與顧客舉辦特性化疏通，並且擁有很高反響性。

　　詳細呈現爲：①合適效力。通過認識數據庫中的及時材料消息，能夠隨時遵循須要爲營銷舉動抉擇相宜的機會，抵達舉動預期標的；②智能性。跟著人爲智能技巧起色，正在出産流程中，編造會遵循需求數據庫，供給合理的出産宗旨。

　　摩登比賽誇大立異的速率，有用的常識處分能夠供給常識獲取的途徑，提升企業正在比賽中的當先上風。詳細而言，常識處分正在該周圍擁有以下效力：①抉擇效力。通過常識處分能對員工的境況分解較多，因而能夠針對員工抉擇有用的培訓和評估渠道等；②練習效力。常識處分的標的之一即是要鼓舞企業內部的常識活動。通過常識處分，員工能夠火速提升交易水准和常識本事。

　　企業要念勝利地舉辦網上籌劃，告竣企業的處分常識化務必駕馭兩個中央的常識處分戰術。

　　（1）技巧的常識處分。電子商務的編造是正在電子營業的引擎基本上修樹的，這些引擎應與公司的營業流程相結親，才力結束從獲取顧客到貨運倉儲，記賬，付款的全營業流程。兩者的完滿連結，須要公司的編造處分職員熟習各式電子商務技巧計劃擺設及它們的效力，駕馭編造布局及操作界面，將它們融入企業的常識堆棧。爲此，企業應創造一個編造流程來一連地獲取並處分電子商務所需的編造及用具的常識。更首要的是，這些編造處分常識還需不休更新，合適企業電子商務的起色。

　　（2）戰術流程的常識處分。關于電子商務企業而言，務必開始找尋本身的分別化戰術，而不是彼此師法或仿效守舊企業，務必從僅僅聚焦于價值中分離出來，聚焦于産物抉擇、産物安排、效勞、地步和其他能使企業分別化的周圍。有些企業通過創造本身特殊的體例得到了勝利，也有少許公司通過互聯網與守舊手法之間衡量的細分墟市，得到了勝利。

　　（1）告竣企業內部常識共享。以總共運用墟市消息的辦事流程爲基本，更長遠地正在企業內部促進常識處分，調啓發工的踴躍性。從簡便地運用消息到認識消息，到主動的發作新的消息，保障常識正在企業內部可以暢達起來，使企業能以對墟市的長遠領會爲中央，總共地爲墟市供給優質效勞。

　　（2）增長對企業表部常識的運用。這是一個消息整合的流程，通過從企業下層到頂層對消息的搜求與行使的榜樣化，提升企業各目標的消息行使本事與專業化水平。

　　（3）加緊企業常識搜集扶植。人類社會正步入常識經濟時期。常識經濟的一個根本主見是正在人們互相換取時常識獲得起色。爲了富裕運用常識行使的表因性，提升企業對合聯常識的互動運用，企業務必加緊常識搜集扶植。

　　（4）提升幼我正在常識處分鏈條中的效用。常識是幼我認知流程的告竣，而不是一種實物資産。同樣，常識的立異也只可爆發正在人們的社會互動流程當中，並且正在企業籌劃處分的各個症結都有能夠爆發立異。這就哀求修樹敬仰常識、敬仰人才、促進常識共享的企業文明，讓員工幼我正在常識立異的流程中飾演中央脚色，施展其正在常识处分链条中的效用。

　　1 张苏.美国企业的两种常识处分形式[J].经济表面与经济处分，2001(2)

　　4 余晖.摩登企业比赛成败的要害:电子商务和常识处分[J].中南民族大学学报，2004(5)